Chatbot IA per WhatsApp
Rispondi su WhatsApp subito, anche mentre lavori
Per le piccole imprese che ricevono molte richieste su WhatsApp e non riescono a rispondere in fretta. Un assistente IA risponde con le informazioni che approvi tu e ti passa la conversazione quando serve una persona.
Per chi è
- Negozi e attività di servizi con molte domande ripetute
- Cliniche, accademie e agenzie immobiliari che ricevono richieste a tutte le ore
- Aziende che vogliono raccogliere i dati del cliente prima di chiamarlo
Ti suona familiare?
- I messaggi si accumulano e rispondi tardi, o il giorno dopo.
- Molte domande sono sempre le stesse e ti rubano tempo.
- Fuori orario, il cliente va da chi gli risponde prima.
Cosa si fa di solito oggi
Rispondere a mano
Ogni messaggio ti interrompe e quelli della notte aspettano il giorno dopo.Risposte rapide di WhatsApp Business
Aiutano con un saluto o un orario, ma non capiscono la domanda del cliente.Bot a pulsanti generici
Costringono il cliente a seguire un menu e spesso lo frustrano.
Perché Novus
Solo informazioni approvate
Risponde con quello che convalidi tu. Se non sa qualcosa, lo dice e ti passa la conversazione.Una persona quando serve
Definiamo con te quando deve avvisarti e come prosegui tu.Pensato per il tuo processo
Lo colleghiamo a quello che usi già, così i dati del cliente non si perdono.
Cosa fa per la tua azienda
Risponde con le tue informazioni
Impara dai tuoi documenti, listini, catalogo e domande frequenti.Risponde subito
In pochi secondi, di giorno e di notte.Passa a una persona
Quando il cliente lo chiede o la richiesta lo richiede, ti avvisa.Raccoglie i dati del cliente
Nome, esigenza e contatto, salvati dove ti servono.Appuntamenti e preventivi
Può preparare la richiesta, così devi solo controllarla.Anche sui social e sul tuo sito
Lo stesso assistente può rispondere su altri canali, a seconda del caso.
Esempi d'uso
Esempi illustrativi per capire il servizio; non sono casi di clienti.
Agenzia immobiliare
Un interessato chiede di un appartamento alle 23:00. L'assistente gli dà i dati dell'annuncio, raccoglie il contatto e ti lascia la richiesta pronta.Accademia
Diverse famiglie chiedono orari e prezzi del corso. L'assistente risponde con le informazioni approvate e annota chi vuole iscriversi.Negozio
Un cliente chiede se un articolo è disponibile. L'assistente non lo sa, lo dice e ti passa la conversazione.
Cosa comprende
Comprende
- Analisi delle richieste che ricevi
- Configurazione di un numero WhatsApp Business dedicato solo all'azienda
- Preparazione delle informazioni che l'assistente potrà usare
- Configurazione del passaggio a una persona
- Prove con te prima di attivarlo
Non comprende
- Risposte perfette in ogni caso: si controlla e si migliora con l'uso
- Invii pubblicitari di massa
- L'uso dell'IA oltre il limite concordato nel preventivo
Si valuta nella consulenza
- Il tipo di collegamento con WhatsApp Business, in base al volume di messaggi e alle condizioni di WhatsApp
- Collegamento con il tuo CRM, agenda o catalogo
Domande frequenti
Posso usare il mio numero WhatsApp?
Serve un numero WhatsApp Business dedicato solo all'azienda. Non va bene il tuo numero personale né uno che mescoli uso personale e aziendale, perché WhatsApp potrebbe bloccarlo. Ti aiutiamo a configurarlo.
Può inventarsi le risposte?
Lo configuriamo perché risponda solo con informazioni approvate e, se non sa qualcosa, lo dica e ti passi la conversazione.
Posso vedere le conversazioni?
Sì. Vedi le conversazioni e puoi intervenire in qualsiasi momento.
Chi lo tiene aggiornato?
Quando cambiano i tuoi prezzi o servizi, si aggiornano le informazioni. Ti spieghiamo come fare oppure lo facciamo noi.
Quanto costa?
Lo calcoliamo nel preventivo, dopo un colloquio per capire la tua attività. Fissiamo un limite di uso dell'IA: più si usa, più sale il costo, quindi lo adattiamo al volume di messaggi che ricevi.
Raccontaci cosa ti chiedono i tuoi clienti
Spiegaci che richieste ricevi su WhatsApp e quali ti fanno perdere più tempo. Ti rispondiamo con una proposta su misura.