Chatbots IA para WhatsApp
Contesta en WhatsApp al momento, aunque estés trabajando
Para pymes que reciben muchas consultas por WhatsApp y no pueden responder rápido. Un asistente con IA contesta con la información que tú apruebas y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Para quién es
- Comercios y negocios de servicios con muchas preguntas repetidas
- Clínicas, academias e inmobiliarias que reciben consultas a todas horas
- Empresas que quieren recoger los datos del cliente antes de llamarle
¿Te suena esto?
- Los mensajes se acumulan y contestas tarde, o al día siguiente.
- Muchas preguntas son siempre las mismas y te quitan tiempo.
- Fuera de horario, el cliente se va con quien le conteste antes.
Lo que se suele hacer hoy
Contestar a mano
Cada mensaje te interrumpe y los de la noche esperan hasta mañana.Respuestas rápidas de WhatsApp Business
Ayudan con un saludo o un horario, pero no entienden la pregunta del cliente.Bots de botones genéricos
Obligan al cliente a seguir un menú y suelen frustrarle.
Por qué Novus
Solo información aprobada
Responde con lo que tú validas. Si no sabe algo, lo dice y te pasa la conversación.Una persona cuando hace falta
Definimos contigo cuándo debe avisarte y cómo sigues tú la conversación.Pensado para tu proceso
Lo conectamos con lo que ya usas para que los datos del cliente no se pierdan.
Qué hace por tu negocio
Responde con tu información
Aprende de tus documentos, tarifas, catálogo y preguntas frecuentes.Contesta al momento
Responde en segundos, de día y de noche.Pasa a una persona
Cuando el cliente lo pide o la consulta lo requiere, te avisa.Recoge los datos del cliente
Nombre, necesidad y contacto, guardados donde los necesites.Citas y presupuestos
Puede preparar la solicitud para que solo tengas que revisarla.También en redes y en tu web
El mismo asistente puede atender en otros canales, según el caso.
Ejemplos de uso
Ejemplos ilustrativos para entender el servicio; no son casos de clientes.
Inmobiliaria
Un interesado pregunta por un piso a las 23:00. El asistente le da los datos del anuncio, recoge su contacto y te deja la consulta lista.Academia
Varias familias preguntan horarios y precios del curso. El asistente responde con la información aprobada y apunta a quien quiere matricularse.Tienda
Un cliente pregunta si hay stock. Como el asistente no lo sabe, se lo dice y te pasa la conversación.
Alcance
Incluye
- Diagnóstico de las consultas que recibes
- Configuración de un número de WhatsApp Business solo para la empresa
- Preparación de la información que podrá usar el asistente
- Configuración de la derivación a una persona
- Pruebas contigo antes de ponerlo en marcha
No incluye
- Respuestas perfectas en todos los casos: se revisa y se mejora con el uso
- Envíos masivos de publicidad
- Uso de la IA por encima del límite acordado en el presupuesto
Se valora en el diagnóstico
- El tipo de conexión con WhatsApp Business, según tu volumen de mensajes y las condiciones de WhatsApp
- Conexión con tu CRM, agenda o catálogo
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número de WhatsApp?
Hace falta un número de WhatsApp Business dedicado solo a la empresa. No sirve tu número personal ni uno que mezcle uso personal y de empresa, porque WhatsApp podría bloquearlo. Te ayudamos a configurarlo.
¿Puede inventarse respuestas?
Lo configuramos para que responda solo con información aprobada y, si no sabe algo, lo diga y te pase la conversación.
¿Puedo ver las conversaciones?
Sí. Ves las conversaciones y puedes intervenir en cualquier momento.
¿Quién lo mantiene al día?
Cuando cambian tus precios o servicios, se actualiza la información. Te explicamos cómo hacerlo o lo hacemos nosotros.
¿Cuánto cuesta?
Lo calculamos en el presupuesto, después de una entrevista para entender tu negocio. Fijamos un límite de uso de la IA: cuanto más se usa, más sube el coste, así que lo ajustamos al volumen de mensajes que recibes.
Cuéntanos qué te preguntan tus clientes
Explícanos qué consultas recibes por WhatsApp y cuáles te quitan más tiempo. Te respondemos con una propuesta adaptada.